Servicio educativo. Magnanibots ofrece actividades educativas de robótica y STEM para niños y jóvenes en un entorno bilingüe ENGL–ESP, mediante sesiones demostrativas, talleres o programas estructurados. Los participantes construyen y programan dispositivos educativos y resuelven retos acordes con su edad y nivel, bajo supervisión del instructor y reglas de uso y seguridad del espacio.
Alcance. Magnanibots presta un servicio educativo; no es un servicio de salud ni de terapia (incluida terapia ocupacional, del lenguaje, psicológica o conductual) y no realiza diagnósticos. Con ese marco, Magnanibots busca mantener un entorno seguro y un trato respetuoso entre participantes; por seguridad y para el buen desarrollo de la sesión, podrá ajustar o pausar una actividad cuando sea necesario.
Autorización. Al reservar o inscribir a un menor, el padre, madre o acudiente legal autoriza su participación y declara que el participante puede seguir instrucciones, usar responsablemente los materiales y respetar las normas del espacio.
Modalidades. El programa se paga completo al inicio y reserva un cupo fijo semanal durante todo el módulo. También puede tomarse por sesión individual, sin descuentos y sujeto a disponibilidad; en esa modalidad cada clase se agenda por separado.
Cancelación y reprogramación. Cada sesión se prepara con antelación. Las cancelaciones o reprogramaciones deben solicitarse con mínimo 24 h; con menos de 24 h o en caso de inasistencia, se considera clase dictada (sin reembolso ni reprogramación). En programas (Sphero Indi, LEGO SPIKE Essential, LEGO SPIKE Prime), cualquier reprogramación autorizada debe quedar dentro del calendario del programa y está sujeta a disponibilidad. Si Magnanibots cancela por razones operativas, ofrecerá reposición en fecha definida por Magnanibots. Casos médicos graves o fuerza mayor podrán evaluarse si se informan oportunamente; no constituyen precedente ni garantizan reposición o compensación.
Retiro antes de iniciar el programa. Sabemos que los planes cambian. Dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al pago puedes retirarte sin explicar el motivo y te devolvemos la totalidad de lo pagado, sin descuentos ni retenciones. Es el derecho de retracto que la ley reconoce al consumidor (artículo 47, Ley 1480 de 2011) y en Magnanibots lo aplicamos a toda inscripción, se haya hecho de manera presencial o a distancia. Si el programa comienza antes de que terminen esos cinco días, puedes ejercerlo hasta el día anterior a la primera sesión. La devolución se realiza por el mismo medio de pago, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a tu solicitud.
Retiro pasado ese plazo, con el programa aún sin iniciar. Cumplido el plazo anterior, el cupo queda reservado a nombre de tu hijo y deja de ofrecerse a otras familias: trabajamos con grupos de máximo cinco estudiantes, de modo que un cupo es una parte considerable del grupo. Por eso, si decides no continuar antes de que el programa empiece, lo pagado no se devuelve en efectivo, pero queda completo como saldo a favor; también puedes aplazar el cupo para un módulo posterior.
Retiro con el programa ya iniciado. Una vez iniciado el módulo, el cupo se mantiene reservado durante todo el programa y las sesiones no tomadas no se reembolsan ni se reponen.
Situaciones excepcionales. Si durante el módulo se presenta una incapacidad médica mayor a 15 días o una calamidad doméstica que puedas acreditar, escríbenos. El valor de las sesiones que tu hijo no alcanzó a tomar queda como saldo a favor, de modo que no se pierda lo pagado.
Uso del saldo a favor. El saldo se aplica al siguiente módulo que tomes con nosotros, tiene una vigencia de doce (12) meses y puede transferirse a otro estudiante mediante autorización escrita tuya. Si los precios cambian dentro de ese periodo, el saldo se aplica como parte de pago del valor vigente.
Si Magnanibots no puede dictar el programa. Si no se alcanza el número mínimo de estudiantes o el programa no puede dictarse por razones operativas, te ofreceremos otro horario o fecha; si ninguna opción te sirve, devolvemos la totalidad de lo pagado.
Cómo solicitarlo. Toda solicitud de retiro, aplazamiento o devolución debe hacerse por escrito a hola@magnanibots.com o al WhatsApp oficial, adjuntando los soportes cuando apliquen. Confirmamos la recepción por el mismo medio.
Datos personales. Magnanibots es responsable del tratamiento de datos personales para reservas, comunicación y prestación del servicio, conforme a la Ley 1581/2012. Los datos de menores se tratan solo cuando es necesario y en su interés superior; datos sensibles son voluntarios y se usan únicamente para proteger su bienestar. El titular o su representante legal puede ejercer derechos (acceso, actualización, rectificación, revocatoria) por los canales oficiales de Magnanibots; el uso de imágenes o videos requiere autorización expresa. Magnanibots gestiona directamente las reservas. Para la comunicación con las familias, Magnanibots utiliza servicios de mensajería y correo electrónico de terceros (incluido WhatsApp), conforme a sus respectivas políticas de privacidad. Al reservar, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos y la política de cancelación/reprogramación.
